Spett.le Startech.com, sono Alessandro de Nardis e sono un consulente che si occupa delle Meeting Rooms presso Ferrari SPA. Abbiamo acquistato un’ingente numero di docking tramite Sangalli & Terzi SPA ed abbiamo effettuato l’installazione di alcune di queste, in diverse nostre Meeting Rooms, per un utilizzo della sala in modalità BYOD. Gli ecosistemi che vanno a collegarsi alle vostre docking sono monitor Samsung ed LG (via HDMI) e cambar POLY e CISCO via cavo USB-C to USB-A. Il problema che voglio segnalare riguarda un disservizio legato a questa particolare casistica che sto per descrivervi: quando un utente si collega via cavo USB-C alla docking e prende possesso sia del monitor che della cambar (quindi seleziona sul proprio PC sia altoparlante che microfono), se durante un meeting o una riproduzione audio scollega improvvisamente il cavo USB-C, le cambar emettono un suono continuo (tipo sirena nave da crociera) come se fosse rimasto un collegamento elettrico tra la docking e la cambar e non si interrompe a meno che non si ricollega il cavo USB-C oppure si spegne la cambar. Se si collega la cambar al PC e si prova a ricreare la stessa situazione non si verifica questo disservizio. Vorrei chiedervi se c’è modo di effettuare un firmware upgrade per evitare queste spiacevoli situazioni. Grazie e cordiali saluti.
Ciao @AlexDNA,
Grazie per aver pubblicato sulla Community di Startech.com!
Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il dock. Vedo che ci hai contattato tramite la nostra Live Chat e hai aperto una richiesta di assistenza relativa al problema che stai riscontrando. Una volta risolto il problema, aggiorneremo il post con la soluzione.
Lukas T
1 Like